Політика повернення та обміну товару
Ми впевнені в якості продукції ТМ EdelStihl, проте розуміємо, що можуть виникнути ситуації, коли товар необхідно повернути або обміняти. Наша політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Терміни повернення
Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
2. Умови для повернення (для стандартних позицій)
Товар підлягає поверненню або обміну, якщо:
- він не використовувався і не має слідів експлуатації (подряпин на нержавіючій сталі, вм’ятин, залишків продуктів тощо);
- збережено його товарний вигляд та всі споживчі властивості;
- збережена оригінальна упаковка та захисні плівки;
- наявний розрахунковий документ (чек, накладна або квитанція про оплату).
3. Товари, що НЕ підлягають поверненню
Важливо: Згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, товари, виготовлені за індивідуальним замовленням покупця (за вашими специфічними розмірами, з додатковими бортами, полицями або отворами, що не є стандартними для нашої лінійки), поверненню та обміну не підлягають, якщо вони не мають виробничих дефектів.
4. Повернення товару неналежної якості
Якщо під час отримання або в процесі експлуатації протягом гарантійного терміну ви виявили виробничий брак (неякісні зварні шви, невідповідність матеріалу заявленому, серйозні деформації):
- Ми зобов’язуємось усунути дефект, замінити товар на аналогічний або повернути кошти.
- У разі виявлення браку при отриманні на відділенні перевізника, просимо скласти Акт про пошкодження разом із представником служби доставки та повідомити нашого менеджера.
5. Процедура повернення коштів
- Зв’яжіться з нами за телефоном: +380730651207
- Надішліть товар нам (адресу для відправки повідомить менеджер). Транспортні витрати оплачує покупець, крім випадків повернення через виробничий брак.
- Після перевірки стану товару ми повертаємо кошти на вашу банківську карту або розрахунковий рахунок протягом 1–7 робочих днів.
6. Рекомендація при отриманні
Нержавіюча сталь — матеріал, що вимагає дбайливого транспортування. Будь ласка, завжди перевіряйте цілісність стільниць та каркасів безпосередньо у відділенні «Нової Пошти» або під час прийому кур’єром.
